Política de Envío
Última actualización: Marzo 2026
Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas.
Política de Envío Nacional
Tiempo de Procesamiento del Envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
Si tenemos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago. Ofrecemos principalmente envío estándar gratuito en todos los pedidos de bicicletas a España.
| Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega | Costo de Envío |
|---|---|---|
| Estándar de FedEx / UPS | 5-7 Días Hábiles | Gratis |
| Envío Acelerado | 2-5 Días Hábiles | Calculado al Momento de Pago |
* Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente debido al clima extremo, temporadas altas de vacaciones o ubicaciones remotas.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
CB VELO no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños y Paquetes Perdidos
CB VELO no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.
Para pedidos con Protección de Envío habilitada durante el pago, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato si su paquete se pierde o llega dañado para un reemplazo/reembolso prioritario.
Política de Envío Internacional
Hacemos envíos fuera de España. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega para pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, contáctenos en support@cbvelopro.shop.