Política de Reembolso

Período de la Política de Devoluciones

Tiene 30 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. Los artículos que muestren signos de uso significativo, desgaste o daño pueden no ser elegibles para un reembolso completo o pueden estar sujetos a una tarifa de reposición.

Cancelaciones de Pedidos Anticipados y Pendientes

Para todos los pedidos anticipados y pedidos pendientes, cualquier cancelación solicitada antes de que el artículo haya sido enviado estará sujeta a una tarifa de procesamiento del 5% (cubriendo los costos no reembolsables del procesador de pagos).

Artículos No Devolubles

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Artículos listados como "Venta Final" o "Como Están"
• Baterías que han sido usadas o cargadas
• Artículos dañados por el cliente o a los que les falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

Cómo Iniciar una Devolución

1. Soporte por Correo: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@cbvelopro.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación de RMA: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si es aprobada, emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y proporcionará la dirección de envío de devolución.
3. Empaque Su Artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y regalos incluidos.
4. Devuélvalo: Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta (generalmente de 5 a 10 días hábiles).

Tarifas de Reposición

Las devoluciones por razones distintas a defectos de fabricación o daños de envío pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 15%. Esta tarifa ayuda a cubrir los costos de inspección, reacondicionamiento y reempaque.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos en support@cbvelopro.shop.